POLITICA DE RECLAMAȚII

Cum se face o reclamație în magazinul nostru?

1. O plângere poate fi făcută de către client, de exemplu:
   1. în scris, la adresa societății: 4FIZJO Group sp. z o.o., ul. Fiołkowa 36, 05-850 Konotopa;
   2. în format electronic la adresa: contact@4fizjo.ro;
   
   Vă încurajăm să folosi formularul nostru de reclamație.
   
   
2. Dacă pregătiți singur scrisoarea de reclamație, este recomandat ca și client să menționați în descrierea reclamației:
   1. numărul de ordine;
   2. informații și circumstanțe privind împrejurările reclamației, în special data la care a fost descoperită neconformitatea bunurilor cu contractul (defectul);
   3. soluționarea dorită a reclamației: înlocuire sau reparare;
   4. sau în cazul în care aceste forme sunt imposibile sau prea împovărătoare pentru a fi realizate în conformitate cu dispozițiile “Legii privind drepturile consumatorilor”: o restituire a creanței sau o reducere a prețului;
   5. datele de contact ale reclamantului;
   6. o adresă la care bunurile pot fi eventual ridicate - acest lucru ne va facilita și va face mai rapidă procesarea reclamației dumneavoastră.
      
      
3. Vom răspunde reclamației dumneavoastră cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la primire.

Doriți să aflați mai multe despre procedura de reclamație? Citiți Regulamentul nostru.