Retururi

Instrucțiuni pentru retur gratuit prin Packeta România

1. Completează formularul de retur. Îl vei găsi pe verso-ul acestei pagini. Asigură-te că furnizezi aceleași date, care au fost folosite la plasarea comenzii, pentru a reduce timpul necesar procesării returului.
2. Ambalează corespunzător produsul returnat. Coletul nu trebuie să depășească suma dimensiunilor: Lățime + Înălțime + Lungime < 120 cm, iar lungimea maximă a unei laturi nu trebuie să depășească 70 cm. Greutatea maximă a pachetului poate fi 15 kg.
3. Depune coletul la orice punct de predare Pick-up. Lista punctelor disponibile poate fi verificată pe site-ul: https://www.packeta.ro/puncte-pick-up, restrângând căutarea până la „Puncte care acceptă retururi”.
4. La fața locului, oferă personalului codul de returnare format din 8 caractere, unic pentru magazinul online (așa-numitul identificator). Codul îl vei primi contactându-ne prin email la: contact@4fizjo.ro
5. Personalul, pe baza codului furnizat, va genera o etichetă pe care o va aplica pe colet. Curierul va prelua coletul din punctul de predare Pick-up și îl va livra înapoi la magazinul online.

Atenție!

Dacă dorești să returnezi un colet mai mare sau mai greu, te rugăm să ne contactezi – vom găsi cea mai bună soluție pentru tine.

Contact

Poți trimite mărfurile returnate pe cheltuiala ta, la următoarea adresă:

Romania Express / 4FIZJO

Sameday Romania

Centura Arad, DN7 km541+150

Arad, 310182

Restituirea sumei se va efectua prin aceeași metodă de plată pe care ai ales-o în momentul efectuării comenzii. Dacă ai selectat plata în numerar la livrare, te rugăm să completezi în formularul de retur detaliile contului bancar și informațiile necesare pentru transfer.

Odată ce returul este acceptat, suma îți va fi rambursată în cel mult 14 zile de la înregistrarea cererii de retur, însă doar după ce coletul va ajunge la magazin. De obicei, returnarea banilor se realizează în aproximativ 1-2 zile lucrătoare de la recepționarea pachetului.